Entrambe le opzioni funzionano. La scelta dipende da come la tua attività gestisce le richieste.
Quando è meglio il modulo
La persona lascia nome e telefono senza uscire da Instagram. La richiesta spesso costa meno e i dati finiscono in un unico posto. Il modulo è adatto se:
- qualcuno del tuo team richiama velocemente;
- i dettagli si chiariscono meglio al telefono: ristrutturazioni, traslochi, servizi legali;
- ti servono risposte ad alcune domande prima della chiamata.
Lo svantaggio: parte delle richieste è «fredda», perché il modulo si compila da solo. Aggiungi 1–2 domande per filtrare le persone casuali e richiama entro 15–30 minuti.
Quando sono meglio i messaggi diretti
La persona scrive di sua iniziativa, quindi è più «calda». È ideale per servizi più costosi e per attività che vivono già su Instagram:
- bellezza, caffè, esperti, negozi;
- riesci a rispondere entro un’ora;
- il cliente vuole fare domande prima di acquistare.
Imposta un messaggio di benvenuto e risposte rapide, così la conversazione parte subito.
Da cosa partire
Con un budget piccolo, non dividerlo in due test. Parti dall’opzione in cui il tuo team risponde più in fretta e dopo una settimana confronta il costo per richiesta e quante richieste sono diventate vendite.