Oba warianty działają. Wybór zależy od tego, jak Twoja firma obsługuje zgłoszenia.
Kiedy lepszy jest formularz
Klient zostawia imię i telefon, nie wychodząc z Instagrama. Zgłoszenie jest często tańsze, a dane trafiają w jedno miejsce. Formularz sprawdzi się, jeśli:
- masz osobę, która szybko oddzwania;
- szczegóły łatwiej ustalić przez telefon: remonty, przeprowadzki, usługi prawne;
- potrzebujesz odpowiedzi na kilka pytań przed rozmową.
Minus: część zgłoszeń jest „zimna”, bo formularz wypełnia się automatycznie. Dodaj 1–2 pytania, które odsieją przypadkowe osoby, i oddzwaniaj w ciągu 15–30 minut.
Kiedy lepsze są wiadomości
Klient pisze sam, więc jest „cieplejszy”. To dobre rozwiązanie przy droższych usługach i dla firm, które i tak żyją na Instagramie:
- beauty, kawiarnie, eksperci, sklepy;
- odpowiadasz w ciągu godziny;
- klient chce zadać pytania przed zakupem.
Ustaw wiadomość powitalną i szybkie odpowiedzi, żeby rozmowa zaczynała się od razu.
Co wybrać na start
Przy małym budżecie nie dziel go na dwa testy. Zacznij od wariantu, w którym Twój zespół odpowiada szybciej, a po tygodniu porównaj koszt zgłoszenia i to, ile zgłoszeń skończyło się sprzedażą.